Liste de questions et réponses
Vous trouverez dans cette rubrique toutes les questions fréquemment posées.
Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à Contactez-nous.
Les véhicules de location de Robile sont-ils assurés?
Oui, nous avons une assurance responsabilité civile obligatoire comme l’exige la loi provinciale du Québec. Cependant, vous devez avoir une assurance automobile personnelle valide pour louer chez nous.
Quel âge dois-je avoir pour louer une voiture chez Robile?
Vous devez avoir 25 ans ou plus pour louer une voiture chez Robile.
Puis-je annuler ma réservation et éviter les frais d'annulation après l'avoir confirmée?
Oui, vous pouvez; veuillez vous référer à la politique d’annulation pour plus de détails.
Puis-je utiliser mon assurance fournie par ma carte de crédit pour couvrir mon véhicule de location?
Oui, nous acceptons la couverture de votre carte de crédit après vérification que son assurance automobile est adéquate. Vous devez fournir une preuve claire de cette couverture au moment de la location. Veuillez noter que toutes les cartes de crédit ont des conditions et des limitations qui peuvent potentiellement les amener à refuser les réclamations. Si votre compagnie de carte de crédit refuse une réclamation, vous, le locataire, serez entièrement et personnellement responsable de tous les dommages, pertes et vols pouvant découler de la location d’un véhicule Robile.
Acceptez-vous les cartes de crédit prépayées?
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les cartes de crédit prépayées pour le paiement.
Que dois-je faire si la voiture tombe en panne?
Veuillez nous contacter immédiatement au 514-823-2765. Nous vous fournirons des instructions et une assistance.
Avez-vous besoin d'un cautionnement lorsque je récupère le véhicule?
Oui. Nous débiterons votre carte de crédit d’un dépôt de 300 $ le jour de la location. Nous rembourserons rapidement le dépôt sur votre carte de crédit après que ce qui suit se soit produit:
- Vous avez restitué le véhicule de location ;
- Vous avez payé tous les montants que vous nous devez conformément à votre contrat de location ; et
- Notre inspection du véhicule de location montre que vous l’avez rendu dans le même état que vous l’avez reçu.